1Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan
Mahkota69 mengumpul maklumat peribadi anda hanya apabila ia benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, memproses transaksi dengan selamat, dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak relevan dengan tujuan perkhidmatan kami.
Secara khususnya, maklumat yang kami kumpulkan merangkumi kategori-kategori berikut:
- Maklumat Pengenalan Diri: Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, jantina, dan kewarganegaraan.
- Maklumat Hubungan: Nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel, dan alamat kediaman semasa.
- Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank atau e-dompet (seperti nombor akaun dan nama bank) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran dana.
- Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar, sistem pengendalian peranti, ID peranti (untuk aplikasi mudah alih), serta data log akses platform.
- Maklumat Aktiviti Platform: Sejarah pertaruhan, rekod deposit dan pengeluaran, pilihan permainan, dan corak penggunaan platform.
- Dokumen KYC: Salinan kad pengenalan, bukti alamat, dan sebarang dokumen pengesahan lain yang diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang.
Pengumpulan maklumat ini dilakukan melalui tiga cara utama: maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran atau penggunaan platform, maklumat yang dikumpulkan secara automatik melalui teknologi penjejakan seperti kuki, dan maklumat yang diterima daripada pihak ketiga yang dibenarkan seperti pembekal pengesahan identiti dan pemproses pembayaran.
2Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda
Setiap maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan terhad. Mahkota69 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus, iaitu:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data Digunakan | Asas Undang-Undang |
|---|---|---|
| Pendaftaran & pengurusan akaun | Nama, e-mel, telefon, IC | Pelaksanaan kontrak |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Butiran bank, transaksi | Pelaksanaan kontrak |
| Pengesahan identiti (KYC) | IC, dokumen sokongan | Kewajipan undang-undang |
| Pencegahan penipuan & penyelewengan | IP, log aktiviti, corak penggunaan | Kepentingan sah |
| Komunikasi perkhidmatan & sokongan | E-mel, telefon | Pelaksanaan kontrak |
| Komunikasi pemasaran (dengan kebenaran) | E-mel, telefon | Kebenaran anda |
| Penambahbaikan platform & analitik | Data penggunaan (tanpa nama) | Kepentingan sah |
Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu. Jika kami ingin menggunakan data anda untuk tujuan baharu yang berbeza daripada tujuan asal pengumpulan, anda akan diberitahu dan diminta memberikan kebenaran secara nyata.
3Perkongsian Maklumat Peribadi
Mahkota69 amat mementingkan kerahsiaan maklumat ahli. Kami tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:
- Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Pemproses pembayaran, pembekal khidmat pengesahan KYC, dan syarikat pengehosan pelayan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda bagi tujuan yang kami arahkan semata-mata.
- Pihak Berkuasa & Badan Kawal Selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan sesuai dengan keperluan tersebut.
- Pencegahan Penipuan: Dalam kes di mana terdapat bukti kukuh aktiviti penipuan atau ancaman keselamatan yang serius, kami berhak untuk berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak yang bertanggungjawab menangani kes tersebut.
- Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset Mahkota69, data peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada proses tersebut, tertakluk kepada pemberitahuan terlebih dahulu kepada anda.
4Penyulitan & Langkah-Langkah Keselamatan
Keselamatan data anda bukan sekadar ciri tambahan — ia adalah teras kepada cara Mahkota69 beroperasi. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa terpelihara.
Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:
- Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan Mahkota69 disulitkan sepenuhnya menggunakan protokol TLS 1.3 terkini, menjadikannya mustahil untuk dipintas oleh pihak ketiga.
- Storan Data Tersulit: Data sensitif seperti kata laluan disimpan dalam format cincangan sehala yang tidak dapat dipulihkan. Maklumat kewangan disimpan dalam format tersulit menggunakan algoritma AES-256.
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): Mahkota69 menyediakan lapisan keselamatan tambahan melalui pengesahan dua faktor untuk melindungi akses ke akaun anda daripada cubaan log masuk yang tidak dibenarkan.
- Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau sistem secara berterusan sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dengan serta-merta.
- Ujian Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan semakan keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
- Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang mendapat kebenaran khusus sahaja yang boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses tersebut direkodkan untuk tujuan audit.
Walaupun kami mengambil setiap langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin sempurna seratus peratus. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, Mahkota69 akan memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.
5Dasar Kuki (Cookies)
Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari platform Mahkota69. Kami menggunakan kuki untuk tujuan yang terhad dan telus, dengan matlamat utama meningkatkan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan.
Terdapat empat jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
- Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan untuk memastikan pengalaman yang lebih selesa setiap kali anda melawat semula.
- Kuki Analitik: Mengumpulkan data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk membantu kami memahami cara ahli berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan.
- Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta akses tidak sah ke akaun anda.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda masing-masing.
6Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa, anda sebagai subjek data mempunyai hak-hak yang jelas berkaitan dengan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh Mahkota69. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.
Hak Akses
Anda berhak untuk mengetahui data peribadi apa yang kami pegang tentang anda dan mendapatkan salinannya pada bila-bila masa melalui saluran rasmi kami.
Hak Pembetulan
Sekiranya mana-mana maklumat peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan dan kami akan mengemaskinikannya dengan segera.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta supaya data peribadi anda dipadam apabila ia tidak lagi diperlukan, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang masih berkuat kuasa.
Hak Bantahan
Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dan kami akan menghentikannya dengan serta-merta.
Hak Mudah Alih Data
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin dan memindahkannya kepada pembekal perkhidmatan lain mengikut pilihan anda.
Hak Had Pemprosesan
Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta supaya pemprosesan data anda dihadkan sementara sambil kami menyiasat permintaan atau aduan anda.
7Tempoh Penyimpanan Data
Mahkota69 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Kami tidak menyimpan data anda lebih lama daripada yang perlu.
- Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di Mahkota69 dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun bagi tujuan penyelesaian pertikaian yang mungkin timbul.
- Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
- Dokumen KYC: Disimpan mengikut keperluan minimum yang ditetapkan oleh badan kawal selia berkaitan, biasanya tidak kurang daripada 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
- Log Keselamatan & Akses: Disimpan selama 12 hingga 24 bulan untuk tujuan audit keselamatan dan penyiasatan insiden jika perlu.
- Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta pemadaman, mana yang lebih awal berlaku.
Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan, atau dinyahtandakan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda secara langsung.
8Pautan dan Perkhidmatan Pihak Ketiga
Platform Mahkota69 mungkin mengandungi rujukan kepada perkhidmatan pemprosesan pembayaran dan pembekal teknikal pihak ketiga yang diperlukan untuk operasi platform. Walaupun kami memilih rakan kongsi pihak ketiga dengan teliti dan mewajibkan mereka mematuhi standard perlindungan data yang ketat, Dasar Privasi Mahkota69 hanya terpakai kepada maklumat yang kami proses secara langsung.
Setiap pembekal pihak ketiga yang kami gunakan terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka:
- Menggunakan data anda hanya mengikut arahan Mahkota69 dan tidak untuk tujuan mereka sendiri
- Melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang setanding dengan standard kami
- Memaklumkan kami dengan segera sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan
- Memadam atau memulangkan data anda apabila perkhidmatan mereka berakhir
9Perlindungan Kanak-Kanak di Bawah Umur
Mahkota69 adalah platform hiburan dalam talian yang dihadkan secara ketat kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur yang sah.
Semasa proses pendaftaran, kami melaksanakan pengesahan umur melalui prosedur KYC yang ketat untuk memastikan tiada individu di bawah umur dapat mendaftar atau menggunakan platform kami. Langkah-langkah ini termasuk:
- Pengesahan tarikh lahir semasa pendaftaran akaun
- Semakan dokumen pengenalan diri yang sah semasa proses KYC
- Pemantauan berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan
- Penutupan akaun segera sekiranya terbukti pemilik akaun adalah di bawah umur
Sekiranya kami mengetahui bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu di bawah umur, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan tanpa sebarang kelewatan. Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai keprihatinan berkaitan perkara ini digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
10Pindaan kepada Dasar Privasi Ini
Mahkota69 berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan baharu, atau perkembangan teknologi yang mempengaruhi cara kami mengendalikan maklumat peribadi.
Apabila berlaku pindaan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memastikan anda sentiasa dimaklumkan:
- Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform Mahkota69 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa
- Menghantar notifikasi kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau SMS yang didaftarkan
- Mengemaskini tarikh "Dikemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini
- Menyimpan versi lama Dasar Privasi untuk rujukan ahli yang memerlukan
Penggunaan berterusan platform Mahkota69 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala, terutamanya sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi baharu kepada kami, bagi memastikan anda sentiasa memahami bagaimana maklumat anda dikendalikan.
11Hubungi Kami untuk Hal Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) Mahkota69 sedia membantu anda.
Anda boleh menghubungi kami melalui saluran rasmi berikut dan kami berkomitmen untuk memberikan respons dalam masa 3 hari bekerja bagi pertanyaan umum, dan dalam masa 30 hari bekerja bagi permintaan rasmi berkaitan hak subjek data:
Kami juga menerima permintaan bertulis melalui saluran rasmi. Untuk permintaan yang melibatkan hak subjek data seperti akses, pembetulan, atau pemadaman data, sila sertakan maklumat pengenalan diri yang mencukupi supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan selamat dan tepat. Semua komunikasi berkaitan hal-hal privasi akan dikendalikan dengan kerahsiaan penuh.